存在感のあるマンスリー 東京
私が一番伝えたかったのは、企業を崩壊させる要因は不渡りを喰らうなどの社外からの状況もありますが、社内からガンや膿が出てきて企業が倒れるということも多いということです。
だから、ガンや膿を未然に予防したり治療することが大切なのです」 そして馬場は全社員に向けて、「給料をもらえばそれでいい」といった態度では社内から崩壊してしまう。
そうではなく、自分がいかに活躍し、次の世代を担う子どもたちを社会に送り出す準備をしていくかを仕事を通じて考えてはしいと提案した。
さらに、今日、本社ビルを落成した同社は磐石な財務基盤を形成し、建設業界のなかでも超優良企業に成長したが、これで目的を達成したわけではない。
これは単なる通過点にすぎないということをあらためて認識してほしいと訴えたのであった。
出席者が社員や家族、そしてサンユー建設と関係の深い協力会社だけだったからこそ、馬場はこうした内容の話をしたのだろう。
出席した家族や子どもたちにとっては、夫(妻)あるいは父親(母親)が勤めている会社を見学し、どのような仕事をしているかを感じたり考えたりする、絶好のチャンスとなったに違いない。
またこれには、親の世代から子の世代へと、企業文化の一端を継承させるきっかけになってほしいという馬場の秘めた願いも込められていたのではないだろうか。
なによりも、同社の本社ビルというすぐれた作品を内覧して評価してもらえたし、「担当物件-営業所」という意味では、最大の営業所を社員の家族をはじめとした関係者にアピールしたひとときでもあった。
その後はパーティの宴となり、マジックショーを全員で楽しんだ。
従来の竣工式であれば、来賓客のあいさつが長々と続き、そこに政治家がからんだりしがちだが、このときはあくまでも関係者だけの親密なイペソトとなった。
「会場に来た人の多くから、『これこそ、本当の意味での竣工式だ』 とか、『もう、三時間が過ぎたの? もっとやってほしい』 という声が上がりましたね。
なかには、『今度はいつやるの?』 という質問もあって、笑ってしまいました。
新しい作品の創造を祝う式ですから、出席者のみなさんに感動していただけたようで私 印もくれしかったですね。
よき理解者が集まってくれました」 この日、竣工式に出席したのは、みな、サンユー建設のことを大切に思っている人たちである。
彼らこそ、サンユー建設の作品である本社ビルを身近に感じ、同社との〝縁〃を広げていくメンバーたちなのである。
経営理念は「創意・熱意・誠意」 前述したように、サンユー建設の経営理念は同社の 「経営基本綱額」 にすべて集約されている。
それをごく短くまとめると「創意・熱意・誠意」を重視した行動を奨励し、停滞ではなく躍動を、陳腐化ではなく活性化をめざしているということだ。
同社の「フルターンキーシステム」 には、「創意・熱意・誠意」 のすべての要素が含まれている。
そもそも経営理念とは、企業に集っている多くの社員たちに1定の指針を与え、その企業の一貫して変わらぬ姿勢を提示しているものである。
そのなかで、企業の存在意義を規定し、、、、ツショソ (使命感・貢献性)を強調する企業もあれば、ビジョソ (目標・方針)を明確化する企業もある。
その点、サンユー建設の経営理念はどのような性格を持っているのだろう。
順を迫って見てみよう。
私たちは'全従業員の知恵と汗を結集して、施工主の動向と要求を的確にとら、え、施工主の要求する建物を建築し、絶えることなく未踏'未開の設計および施工の創造を行いながら会社の発展に寄与します。
同社が提供する「フルターンキーシステム」 では、まず第一にオーナーの意見や要望を聞き出すことを重視する。
この経営理念の1文では〝施工主(オーナー) の動向と要求を的確にとらえ、施工主の要求する建物を建築し″と表現されており、ほぼ同じ意味を伝えている。
そこでは、オーナーの要望をかなえるための施工が求められており、〟絶えることなく未踏、未開の設計および施工の創造″とあるように、設計・施工の創意こそ、同社の最大の特徴なのである。
私たちは'全従業員'施工主、協力会社のためにへ なくてはならぬ会社となりへ これら問係者の期待に応える会社となります。
このため、私たちは常に美しい同志的人問問係のもとに強い精神力と限りない熱意と自信を持って'積極果敢に行動します。
サンユー建設では、一般の企業の上司と部下の関係のようなものではなく、全従業員が〝常に美しい同志的人間関係のもとに″共通の目標に向かって力強く行動していくことを掲げている。
私たちは、会社の発展に必要な活力溢れる人材の発見・登用・育成に努め'人は少なく、その能力を惜しみなく発揮できる実力主義を確立Lへ経営に永遠の発展を続ける生命力を作り出していきます。
そのためへ熱意を持って一人一人が自分の持っている力の限界を突破して前進します。
デザイナーや施工者といった人材を総動員で結集するとともに、それぞれの能力を最大限に発揮して、真の〟実力主義を確立″することにより、〟経営に永遠の発展″をもたらしたいというのだ。
なぜなら、馬場は、永遠に継続する企業であることが、サンユー建設のオーナーに対する責任であり、義務だと考えているからだ。
そのために、オーナーの要望に対し、誠意をもって対応できる人材と教育の必要性が提言されているのだ。
仕事にあける十訓 本章の最後に、馬場が社員に贈った言葉をまとめた「仕事における十訓」を掲載しておきたい。
この内容は、「仕事に対する考え方」、「仕事のすすめ」、「変更・追加工事に対する心構え」 に分けられている。
これらのうちのいつかは、馬場が誰かから聞いたり本を読んだりして感銘を受けた言葉のなかから選んだものだが、ほとんどは馬場自身のオリジナルの訓示である。
日常の業務において、サンユー建設の社員に、特に注意を喚起させ、チェックを繰り返すポイソトが列記されている。
以上のなかで、〝「話せる奴」 の長所と短所″とは、上手に話ができても、内容にまとまりのない人がいる。
また、「話せる奴」はオーナーと親密になりやすいが、仕事に結びつかない場合がある。
逆に無口ではあっても、しっかりと受注できる人もいるので、話上手にうぬぼれてはいけないということである。
〟問題は小さいうちに解決せよ″とは、問題が発生したときに正しく対処しないでおくと、あとあと大きくふくらんで手に負えないことになる。
クレームや苦情が殺到する前に、しっかり解決しなければいけないという意味だ。
〝クレームは本音を聞くチャンス″というのは、クレーム処理は〝嫌な仕事″と思われがちだが、ネガティブにならずに 「クレームこそチャンス」とポジティブに考える。
クレームが正しければ改善すべき点が見つかったということだし、場合によってはクレームが新たなサービスを生み出すこともあるわけだ。
また、クレームは普段ではなかなか聞くことのできないオーナーの本音を聞く貴重なチャンスととらえる。
そう思ってオーナーの声に耳を傾ければ、オーナーの気持ちの奥にあるニーズを引き出せるかもしれない。
オーナーの心の奥深くに入っていけば、〝縁″を結ぶきっかけにもなるだろう。
「変更・追加工事に対する心構え」 の十訓は、全般的に業務上の書類の作成とそのチェックの重要性を指摘している。
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